Handelsbetingelser for Für Elise Für Elise Overgade 41B, st 5000 Odense C TLF: +4529805154 CVR: 34829721 BETALING Für Elise modtager online betalinger med Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. RESERVATION AF BELØB Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. AUTORISERING PÅ DEBITKORT Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen. AUTORISERING PÅ KREDITKORT Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. (oftest er varer på Für Elise jvf. reglerne om brugt moms) Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK) Für Elise benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. LEVERING Leveringstiden for din ordre er 1-3 Hverdage fra afsendelse. Vi bestræber os på at pakke og sende din varer indenfor 5 hverdage efter din ordre er afgivet. Für Elise afsender varer med GLS - Pakkeshop. Ansvaret for varen under levering tilhører Für Elise indtil kortholder har modtaget varen. Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Du modtager en sms/mail, når din pakke er klar til afhentning. Vær opmærksom på, at pakken typisk højst må ligge 7 kalenderdage i pakkeshoppen. OBS. Hvis der ikke er plads i pågældende pakkeshop, kan din pakke flyttes til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om pr. sms og e-mail direkte fra GLS. Opstår der problemer med din levering, bedes du kontakte GLS. Du kan også afhente dine købte varer i Odense C - efter aftale. BESKADIGELSE UNDER FRAGT Skulle du være så uheldig, at din vare er blevet beskadiget under fragt, skal du til hurtigst muligt efter modtagelse (her betegnes maks 3 dage efter modtagelse) kontakte os på info@furelise.dk og sende følgende oplysninger: - Billeder af ydre emballage - Billeder af indre emballage - Billeder af beskadiget indhold - Registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris FORTRYDELSESRET OG RETUR Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Tasken vil have et fastgjort tag ved modtagelse. Fjernes dette, kan vare ikke returneres. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@furelise.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, eksklusiv leveringsomkostninger og med fradrag af eventuel værdiforringelse. Du modtager pengene hurtigst muligt, og senest 14 dage efter vi har modtaget varen. Ved værdiforringelse forstås den eventuelle forringelse af varens værdi som følge af manglende dele eller emballage, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det er altid en forudsætning for tilbagebetaling, at varen faktisk er modtaget retur, eller at du har dokumenteret, at varen faktisk er returneret. Tilbagebetalingsbeløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du for eksempel betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Har du købt en vare i en fysisk butik, er det ikke muligt at returnere den til webshoppen. VARENS STAND VED RETURNERING Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Für Elise at vurdere varens stand. REKLAMATIONSRET Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Für Elise i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Für Elise sælger brugte(!) varer af høj kvalitet. Den vurderede stand (fra 1-10) er benævnt ved alle tasker i shoppen. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Ved returnering kontaktes virksomheden: Für Elise Overgade 41B, st 5000 Odense C Mail: info@furelise.dk TLF: +4529805154 Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med Für Elise, har vi brug for følgende oplysninger: . Navn . Adresse . Telefonnummer . E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Für Elise og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Für Elise har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Für Elise er: Für Elise Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Für Elise har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@furelise.dk. COOKIES På furelise.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop - Cookies og Privatlivspolitik. FORBRUGERBESKYTTELSE Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ KLAGEMULIGHEDER En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til: Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager Toldboden 2 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@furelise.dk